FAQ

Account

O que é necessário para verificar minha conta?

Para garantir a segurança dos nossos clientes, todos os titulares de contas devem passar por um processo de verificação como parte de nossa due diligence do cliente. Esse processo envolve a verificação de informações pessoais, como nome, data de nascimento, endereço residencial, telefone, forma de pagamento, entre outros.

Como posso alterar minha senha?

Para alterar sua senha, siga estas etapas:
1. Clique na seta no canto superior direito da tela.
2. Clique em “Configurações”.
3. Insira as informações necessárias.
4. Clique em “Alterar senha”.

Como posso redefinir minha senha?

Para redefinir sua senha, basta selecionar a opção “Esqueci minha senha” na página de login. Em seguida, enviaremos um guia de redefinição da senha para o endereço de e-mail associado à sua conta.

Como posso alternar entre minhas contas?

Existem dois tipos de contas disponíveis: real e demo. Você pode alternar entre os tipos de conta a qualquer momento, selecionando a opção desejada no canto superior direito da tela.

Trading

O que é um CFD?

CFD significa “Contrato por Diferença”. Trata-se de uma forma de negociação que permite aos indivíduos especular sobre os movimentos de preço de vários instrumentos financeiros, como ações, títulos, commodities e moedas, sem possuir fisicamente o ativo subjacente. A negociação de CFDs envolve a celebração de um contrato com uma corretora, onde ambas as partes concordam em reproduzir as condições de mercado e liquidar a diferença entre os preços de abertura e fechamento quando a posição for fechada. Isso permite aos traders lucrar com o aumento e a queda dos preços e oferece uma maneira flexível e econômica de negociar nos mercados financeiros.

Como faço para abrir uma posição?

Para abrir uma posição, acesse a tela “Negociação” e escolha o instrumento que deseja negociar. Em seguida, clique em Comprar/Vender e uma tela de posição aparecerá como um pop-up. Nesta tela, você poderá ver a taxa atual (preço) e escolher a quantidade de ações, contratos, etc. que você deseja negociar (tamanho da negociação). Você também pode visualizar o valor da posição, a margem necessária para abrir a negociação e definir ordens stop para gerenciar seu risco. Por favor, tenha em mente que as taxas (preços) são constantemente atualizadas de acordo com os movimentos do mercado até que você confirme a negociação clicando no botão Comprar/Vender na tela de posição.

Como faço para fechar uma posição?

Para fechar uma posição, acesse a aba “Posições” e clique no botão “Fechar posição”. Isso abrirá um pop-up, onde você precisará confirmar ou cancelar sua solicitação para fechar a posição. Neste pop-up, você também tem a opção de fechar parcialmente sua posição. Por exemplo, se você tem uma posição de dois lotes no par EURUSD, você pode optar por fechar 1,5 lote e manter uma posição menor.

O que significa "alavancagem"?

A alavancagem permite que você aumente sua exposição a um instrumento financeiro sem ter que comprometer o montante total de capital necessário para possuir o ativo subjacente. Isso é feito colocando apenas uma fração do valor total da sua posição. O montante necessário para abrir e manter uma negociação alavancada é chamado de margem. Os ganhos e perdas são baseados no tamanho total da posição, levando ao potencial de retornos ou perdas muito maiores do que o investimento inicial.

Quais são os requisitos de margem?

A negociação de CFDs oferece várias vantagens, incluindo a capacidade de negociar com margem e usar alavancagem. Isso permite que os traders invistam em uma variedade de ativos, como ações, índices ou commodities, sem ter que comprometer uma grande quantidade de capital. Para abrir e manter uma posição, um trader deve atender aos requisitos de margem inicial e de manutenção, que variam dependendo do instrumento financeiro que está sendo negociado. Os requisitos de margem servem para garantir que o trader tenha fundos suficientes para cobrir possíveis perdas.

Qual é a margem inicial?

Para poder abrir uma nova posição, é necessário ter um saldo suficiente em sua conta de negociação. Esse saldo deve atender ao requisito de margem inicial, que é uma quantidade mínima de fundos exigida pela corretora para abrir e manter uma negociação. O requisito de margem inicial é específico para cada instrumento financeiro e é usado para garantir que você tenha os fundos necessários para sustentar suas negociações e gerenciar perdas potenciais.

O que é a margem de manutenção?

Para manter uma posição aberta, você deve manter um certo nível de fundos em sua conta de negociação, conhecido como o nível de margem de manutenção. Se a sua conta não tiver fundos suficientes para cumprir o requisito de margem de manutenção, algumas ou todas as suas posições podem ser fechadas.

O que é uma chamada de margem?

Se o patrimônio líquido em sua conta de negociação cair abaixo do nível de margem de manutenção, a plataforma iniciará uma chamada de margem e fechará qualquer ou todas as suas posições abertas. É importante que você monitore suas posições abertas continuamente e garanta que há fundos suficientes em sua conta, ou tome a decisão de fechar qualquer ou todas as suas posições abertas, conforme necessário.

O que é uma "ordem de interromper perda" (ou ordem stop loss)?

Uma ordem stop é um recurso que permite aos traders definir uma taxa ou preço específico no qual sua posição será fechada automaticamente. Isso é útil para minimizar a perda caso o preço vá contra o trader. Uma vez que o nível de preço especificado é atingido ou excedido, a ordem stop será acionada e a posição será fechada. Tenha em mente que não há garantia de que a posição fechará no nível de preço exato definido, pois um slippage pode ocorrer devido a movimentos voláteis do preço. Nesses casos, a posição será fechada no próximo preço disponível. O uso de ordens stop é gratuito.

O que é uma "ordem de fechar com lucro" (ou ordem stop limit)?

A ordem Take Profit permite que você bloqueie seus lucros fechando automaticamente sua posição assim que um determinado nível de preço for atingido. Esse recurso ajuda a garantir seu lucro, mas devido às condições voláteis do mercado, o preço de fechamento real pode não ser exatamente o que você definiu, pois um slippage pode ocorrer. A ordem Take Profit é um recurso gratuito e não garante um preço de fechamento exato, mas garante que sua posição será fechada automaticamente no próximo preço disponível quando a taxa especificada for atingida ou excedida.

Quais são os horários de funcionamento do mercado/de negociação?

A disponibilidade de um instrumento para abrir ou fechar uma negociação é conhecida como horário de mercado. Você pode verificar os horários de mercado para cada instrumento na tela principal da plataforma de negociação clicando no link “Informações do instrumento”.

O que são taxas de overnight?

A taxa de overnight, também conhecida como taxa de rollover, é uma taxa cobrada pela manutenção de uma posição CFD durante a noite. Esta taxa destina-se a cobrir os custos associados à posição e reflete as forças de oferta e procura nos mercados financeiros. A taxa varia de acordo com o valor e a direção (compra ou venda) da posição e é automaticamente deduzida do saldo disponível do cliente.

O que é proteção contra saldo negativo?

A proteção contra saldo negativo garante que você nunca perderá mais fundos do que depositou em sua conta. Se o seu saldo disponível se tornar negativo devido a taxas de overnight ou perdas de negociação, a plataforma realizará uma chamada de margem e fechará todas as suas negociações abertas. Em caso de patrimônio líquido negativo, a plataforma absorverá a perda e zerará seu patrimônio.

O que é o One Click Trading (negociação em um clique)?

O modo de negociação com um clique (One Click Trading) permite que os traders abram e fechem negociações rapidamente e sem a necessidade de confirmação. Isso é feito usando parâmetros predeterminados, como valor da negociação, alavancagem, níveis de stop loss e take profit. Para ativar este recurso, basta clicar em “Negociação em um clique” na tela principal da plataforma. Essa modalidade é adequada para traders experientes que exigem uma execução rápida e eficiente da negociação.

Cashier

Como faço para depositar dinheiro?

Para depositar fundos na sua conta de negociação, siga estes passos:
1. Clique em “Depositar”.
2. Selecione o método de depósito da sua preferência entre as opções disponíveis.
3. Preencha os campos.
4. Clique em “Carregar”.

Como faço para retirar fundos?

Para retirar fundos da sua conta de negociação, siga estes passos:
1. Clique em “Retirar”.
2. Escolha o método de retirada da sua preferência.
3. Preencha as informações solicitadas nos campos fornecidos.
4. Clique em “Retirar” para iniciar o processo de retirada.

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