Trading

Preguntas frecuentes

Cuenta

¿Qué se necesita para verificar mi cuenta?

Para garantizar la seguridad y la protección de nuestros clientes, todos los titulares de cuentas deben someterse a un proceso de verificación como parte de nuestra diligencia debida con los clientes. Este proceso implica verificar información personal, como el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección de residencia, el número de teléfono y el método de pago, entre otros.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Para cambiar su contraseña, siga estos pasos:
1. Haga clic en la flecha en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Haga clic en “Configuración”.
3. Ingrese la información solicitada.
4. Haga clic en “Cambiar contraseña”.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Para restablecer su contraseña, simplemente seleccione la opción “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión. A continuación, le enviaremos una guía para restablecer la contraseña a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

¿Cómo puedo cambiar entre mis cuentas?

Hay dos tipos de cuentas disponibles: real y demo. Puede cambiar entre los tipos de cuenta en cualquier momento seleccionando el que desee en la esquina superior derecha de la pantalla.

Trading

¿Qué es un CFD?

CFD significa “Contrato por diferencia”. Es una forma de trading que permite a las personas especular sobre los movimientos de precios de diversos instrumentos financieros, como acciones, bonos, materias primas y divisas, sin poseer físicamente el activo subyacente. El trading de CFD implica celebrar un contrato con un bróker, en el que ambas partes acuerdan replicar las condiciones del mercado y liquidar la diferencia entre los precios de apertura y de cierre cuando se cierra la posición. Esto permite a los traders obtener ganancias tanto con el aumento como con la caída de los precios y ofrece una forma flexible y rentable de operar en los mercados financieros.

¿Cómo abro una posición?

Para abrir una posición, vaya a la pantalla “Operar” y elija el instrumento con el que desea operar. Luego, haga clic en Comprar/Vender y aparecerá una pantalla de posición como un cuadro emergente. En esta pantalla, podrás ver la cotización actual (precio) y elegir la cantidad de acciones, contratos, etc. con los que deseas operar (tamaño de la operación). También puede ver el valor de la posición, el margen requerido para abrir la operación y establecer órdenes de stop para gestionar su riesgo. Tenga en cuenta que las cotizaciones (precios) se actualizan constantemente según los movimientos del mercado hasta que usted confirme la operación haciendo clic en el botón Comprar/Vender en la pantalla de la posición.

¿Cómo cierro una posición?

Para cerrar una posición, vaya a la pestaña “Posiciones” y haga clic en el botón “Cerrar posición”. Esto abrirá una ventana emergente, donde deberá confirmar o cancelar su solicitud para cerrar la posición. En este cuadro emergente, también tiene la opción de cerrar parcialmente su posición. Por ejemplo, si tiene una posición en EURUSD de 2 lotes, puede optar por cerrar 1,5 lotes y mantener una posición más pequeña.

¿Qué significa “Apalancamiento”?

El apalancamiento le permite aumentar su exposición a un instrumento financiero sin tener que comprometer la totalidad del capital necesario para ser propietario del activo subyacente. Esto se logra aportando solo una fracción del valor total de su posición. El monto necesario para abrir y mantener una operación apalancada se denomina margen. Las ganancias y pérdidas se basan en el tamaño total de la posición, lo que genera la posibilidad de obtener rendimientos o pérdidas mucho mayores que el desembolso inicial.

¿Cuáles son los requisitos de margen?

El trading de CFD ofrece varias ventajas, incluida la posibilidad de operar con margen y usar apalancamiento. Esto permite a los traders invertir en una amplia gama de activos, como acciones, índices o materias primas, sin tener que comprometer por completo una gran cantidad de capital. Para abrir y mantener una posición, el trader debe cumplir con los requisitos de margen inicial y de mantenimiento, que varían según el instrumento financiero que se negocie. Los requisitos de margen sirven para garantizar que el trader tenga fondos suficientes para cubrir posibles pérdidas.

¿Qué es el margen inicial?

Para poder abrir una nueva posición en el trading, es necesario tener un saldo suficiente en su cuenta de trading. Este saldo debe cumplir con el requisito de margen inicial, que es una cantidad mínima de fondos exigida por el bróker para abrir y mantener una operación. El requisito de margen inicial es específico para cada instrumento financiero y se utiliza para garantizar que usted disponga de los fondos necesarios para respaldar sus operaciones y gestionar las posibles pérdidas.

¿Qué es el margen de mantenimiento?

Para mantener una posición abierta, debe conservar un cierto nivel de fondos en su cuenta de trading, conocido como el nivel de margen de mantenimiento. Si su cuenta no tiene fondos suficientes para cumplir con el requisito de margen de mantenimiento, es posible que se cierren algunas o todas sus posiciones.

¿Qué es un ajuste de margen?

Si el capital de su cuenta de trading cae por debajo del nivel de margen de mantenimiento, la plataforma iniciará un ajuste de margen y cerrará cualquiera o todas sus posiciones abiertas. Es importante que supervise continuamente sus posiciones abiertas y se asegure de tener fondos suficientes en su cuenta, o que tome la decisión de cerrar cualquiera o todas sus posiciones abiertas según sea necesario.

¿Qué es una “Orden de cierre con pérdida” (u Orden de stop loss)?

La Orden Stop es una función que permite a los traders establecer una tasa o precio específico al que se cerrará automáticamente su posición. Esto es útil para minimizar las pérdidas en caso de que el precio se mueva en contra del trader. Una vez que se alcance o se supere el nivel de precio especificado, se activará la Orden Stop y se cerrará la posición. Tenga en cuenta que no hay garantía de que la posición se cierre en el nivel de precio exacto establecido, ya que puede producirse un deslizamiento debido a los movimientos volátiles de los precios. En estos casos, la posición se cerrará al siguiente precio disponible. El uso de las órdenes Stop es gratuito.

¿Qué es una “Orden de cierre con ganancias” (u Orden Stop Limit)?

La Orden Take Profit le permite asegurar sus ganancias al cerrar automáticamente su posición una vez que se alcanza un determinado nivel de precio. Esta función ayuda a asegurar sus ganancias, pero debido a las condiciones volátiles del mercado, es posible que el precio de cierre real no sea exactamente el que usted estableció, ya que puede producirse un deslizamiento. La Orden Take Profit es una función gratuita y no garantiza un precio de cierre exacto, sino que asegura que su posición se cerrará automáticamente al siguiente precio disponible cuando se alcance o se supere la tasa especificada.

¿Cuáles son los horarios del mercado/de negociación?

La disponibilidad de un instrumento de trading para abrir o cerrar una operación se conoce como horario de mercado. Puede consultar el horario de mercado de cada instrumento en la pantalla principal de la plataforma de trading haciendo clic en el enlace “Información del instrumento”.

¿Qué son las comisiones “overnight”?

La comisión nocturna, también conocida como comisión de rollover, es una comisión que se cobra por mantener una posición de CFD durante la noche. Esta comisión está destinada a cubrir los costos asociados con la posición y refleja las fuerzas de la oferta y la demanda en los mercados financieros. El monto de la comisión varía según el valor y la dirección (compra o venta) de la posición y se deduce automáticamente del saldo disponible del cliente.

¿Qué es la protección contra saldos negativos?

La protección contra saldo negativo garantiza que nunca perderá más fondos de los que haya depositado en su cuenta. Si tu saldo disponible se vuelve negativo debido a comisiones nocturnas o pérdidas en las operaciones, la plataforma realizará un ajuste de margen y cerrará todas tus operaciones abiertas. En caso de capital negativo, la plataforma absorberá la pérdida y restablecerá su capital a cero.

¿Qué es el Trading con un clic?

El modo “Trading con un clic” permite a los traders abrir y cerrar operaciones rápidamente y sin necesidad de confirmación. Esto se hace utilizando parámetros de operación predeterminados, como el tamaño de la operación, el apalancamiento, el stop loss y los niveles de take profit. Para habilitar esta función, simplemente haga clic en el botón “Trading con un clic” en la pantalla principal de la plataforma de trading. Es adecuada para traders experimentados que necesitan una ejecución de operaciones rápida y eficiente.

Cajero

¿Cómo deposito dinero?

Para depositar fondos en su cuenta de trading, siga estos pasos:
1. Haga clic en el botón “Depositar”.
2. Seleccione su método de depósito preferido de entre las opciones disponibles.
3. Complete los campos.
4. Haga clic en el botón “Recargar”.

¿Cómo retiro fondos?

Para retirar fondos de su cuenta de trading, siga estos pasos:
1. Haz clic en el botón “Retirar”.
2. Elige tu método de retiro preferido.
3. Completa la información solicitada en los campos correspondientes.
4. Haz clic en el botón “Retirar” para iniciar el proceso de retiro.

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